Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo Chính sách bảo mật tại Website chúng tôi. Hãy đọc kĩ các thông tin dưới đây để hiểu về việc thu thập và bảo mật thông tin khi khách hàng ghé thăm Website

1. Mục đích thu thập & phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này:

  • Sử dụng thông tin để xử lý các công việc liên quan đến đơn hàng: xác nhận đơn, gửi đơn, thông báo lộ trình đơn hàng
  • Hỗ trợ tư vấn khách hàng mua hàng
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng
  • Tiếp nhận thông tin và xử lý trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả, bảo hành
  • Khi có yêu cầu của pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan tư pháp như: Cơ quan công an, viện kiểm soát, toàn án,… liên quan đến hành vi vi phạm nào đó của khách hàng thì chúng tôi có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm về thông tin của khách hàng.

Quý khách có thể để lại các thông tin về Họ tên, số điện thoại, địa chỉ trong trường hợp muốn mua hàng. Ngoài ra quý khách hoàn toàn có thể truy cập trang web bình thường mà không cần đăng nhập hay để lại bất cứ thông tin gì

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của quý khách sẽ luôn được bảo mật trên Website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin trong quá trình cung cấp dịch vụ cho quý khách cho tới khi hoàn thành mục đích thu thập (Ví dụ: lưu trữ từ khi khách hàng để lại thông tin mua hàng, đến khi khách hàng nhận hàng thành công và không nhận được thêm phản hồi nào khác sau thời hạn hoàn trả hàng), chúng tôi cũng sẽ ngừng lưu trữ thông tin trong trường hợp khách hàng yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp tại Website được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng

Chúng tôi cam kết rằng:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ quý khách.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo khách hàng.

Chúng tôi cũng khuyến cáo khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

4. Cơ chế giải quyết khiếu nại của khách hàng

Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin của khách hàng, bán thông tin của quý khách cho bất kể một bên thứ 3 nào khác vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu cung cấp.

Chính sách bảo mật này của chúng tôi được áp dụng cho phạm vi trong Website này, mọi thắc mắc khiếu nại quý khách xin vui lòng liên hệ

Email: havihomehotro@gmail.com

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách!